HÀNH KHÁCH ĐI CÙNG TRẺ EM

 

Vietnam Airlines hân hạnh đem đến những chuyến bay thuận tiện cho hành khách đi cùng trẻ em. Sự yên tâm của cha mẹ và sự thoải mái của trẻ em trên mỗi chuyến bay là niềm hạnh phúc của chúng tôi. Để đảm bảo chuyến đi của hành khách cùng với trẻ em được an toàn và thuận lợi nhất, chúng tôi cung cấp một số thông tin hữu ích sau:

 

Trẻ em dưới 2 tuổi

 

Vietnam Airlines vận chuyển hành khách đi cùng trẻ em dưới 2 tuổi trên chuyến bay và chúng tôi cung cấp các dịch vụ dành riêng cho hành khách nhỏ tuổi như dưới đây:

 

·         Xe nôi trẻ em

 

Để phục vụ hành khách chu đáo, Vietnam Airlines vận chuyển miễn phí xe nôi em bé mang theo trên chuyến bay. Chúng tôi khuyến khích hành khách gửi xe nôi trẻ em theo hành lý ký gửi ngay từ khi làm thủ tục. Sau chuyến bay, chúng tôi sẽ cố gắng trả lại xe nôi trẻ em nhanh nhất.

 

·         Dịch vụ nôi trên chuyến bay

 

Vietnam Airlines cung cấp miễn phí dịch vụ nôi trên chuyến bay cho trẻ em dưới 2 tuổi và có trọng lượng dưới 11 kg. Hành khách vui lòng đặt dịch vụ ít nhất 24 tiếng trước giờ khởi hành. Hành khách lưu ý, vì số lượng nôi trên mỗi chuyến bay có hạn nên chúng tôi sẽ ưu tiên cung cấp dịch vụ cho những yêu cầu đặt trước.

 

·         Suất ăn đặc biệt cho trẻ em

 

Vietnam Airlines cung cấp miễn phí dịch vụ suất ăn đặc biệt dành cho cho trẻ em. Hành khách vui lòng đặt dịch vụ ít nhất 24 tiếng trước giờ khởi hành. Hành khách lưu ý việc cung cấp suất ăn đặc biệt này tùy thuộc vào khả năng cung ứng của từng đường bay và đầu sân bay.

 

Thông tin quan trọng

 

Vì sự an toàn của trẻ em, Vietnam Airlines không vận chuyển trẻ em dưới 7 ngày tuổi hoặc trẻ em phải nuôi trong lồng kính vì sinh thiếu tháng hoặc vì lí do sức khỏe. Nếu trẻ em cần sự chăm sóc y tế đặc biệt phải được xác nhận sức khỏe trước khi đi máy bay.

 

Trẻ em từ 2 đến dưới 12 tuổi

 

 

Vietnam Airlines chấp nhận vận chuyển hành khách là trẻ em từ 2 đến dưới 12 tuổi tính đến ngày khởi hành của mỗi chặng bay.

 

·         Suất ăn đặc biệt cho trẻ em

 

Vietnam Airlines cung cấp miễn phí dịch vụ suất ăn đặc biệt dành cho cho trẻ em. Hành khách hãy đặt dịch vụ ít nhất 24 tiếng trước giờ khởi hành và lưu ý việc cung cấp suất ăn đặc biệt này tùy thuộc vào khả năng cung ứng của từng đường bay và đầu sân bay.

 

Thông tin quan trọng

 

Hành khách là trẻ em bắt buộc sẽ phải đi cùng người lớn. Trường hợp trẻ em không có người đi cùng, vui lòng đặt trước dịch vụ trẻ em đi một mình

 

Người Đi Cùng Trẻ Em

 

Người đi cùng trẻ em phải là người lớn đủ 18 tuổi trở lên. Người lớn và trẻ em phải đi cùng chuyến bay, cùng hạng dịch vụ. Nếu người lớn và trẻ em đặt chỗ khác hạng dịch vụ hay khác chuyến bay, trẻ em đó phải được đăng ký trước dịch vụ trẻ em đi một mình

 

Người đi cùng trẻ em là người khỏe mạnh và không phải là hành khách yêu cầu dịch vụ đặc biệt (trừ: hành khách yêu cầu suất ăn đặc biệt). Hành khách đó phải sẵn sàng và có khả năng chăm sóc trẻ em trong suốt chuyến bay. Hành khách đi cùng trẻ em không được đồng thời là người đi cùng và trợ giúp hành khách đi lại khó khăn trên cùng một chuyến bay.

 

Mỗi hành khách được đi cùng trẻ em với số lượng như dưới đây:

 

	Trẻ em dưới 02 tuổi	Trẻ em dưới 06 tuổi	Trẻ em từ 06 tuổi trở lên	Ghi chú
Mỗi người lớn được đi cùng số lượng trẻ em	01	01	Không hạn chế số lượng	Với mỗi trẻ em vượt quá số lượng này, hành khách đặt dịch vụ tiếp viên đi cùng.
		02	Không hạn chế số lượng	Với mỗi trẻ em vượt quá số lượng này, hành khách đặt dịch vụ tiếp viên đi cùng.

 

 

Cách tính tuổi của trẻ em, người lớn khi đi máy bay:

 

Hành khách là trẻ em dưới 2 tuổi:

 

Hành trình chỉ bao gồm (các) chặng bay trên Vietnam Airlines: hành khách dưới 2 tuổi (chưa đến ngày sinh nhật lần thứ 2) tính đến ngày khởi hành của chặng bay đầu tiên sẽ được tính giá vé và phục vụ theo tiêu chuẩn dịch vụ trẻ em dưới 2 tuổi cho toàn bộ hành trình.

 

Hành trình bao gồm các chặng bay trên Vietnam Airlines và các hãng hàng không khác: hành khách dưới 2 tuổi (chưa đến ngày sinh nhật lần thứ 2) tính đến ngày khởi hành của từng chặng bay trong hành trình được tính giá vé và phục vụ theo tiêu chuẩn dịch vụ trẻ em dưới 2 tuổi cho từng chặng bay đó.

 

Hành khách là trẻ em từ 2 tuổi trở lên đến dưới 12 tuổi tính đến ngày khởi hành của chặng bay đầu tiên trong hành trình và phục vụ theo tiêu chuẩn trẻ em từ 2 tuổi trở lên đến dưới 12 tuổi.

 

Hành khách từ 12 tuổi trở lên tính đến ngày khởi hành của chặng bay đầu tiên trong hành trình được phục vụ theo tiêu chuẩn hành khách từ 12 tuổi trở lên.

 

Dịch Vụ Vận Chuyển Trẻ Em Đi Một Mình

 

Vietnam Airlines luôn mong muốn đem đến cho hành khách sự yên tâm, thoải mái và thuận tiện nhất khi sử dụng dịch vụ trẻ em đi một mình trên các chuyến bay của chúng tôi.

 

Dịch vụ trẻ em đi một mình cung cấp cho hành khách từ 2 đến dưới 12 tuổi không có người lớn đi cùng trên các chuyến bay của Vietnam Airlines.

 

Dịch vụ tiếp viên đi cùng cung cấp cho hành khách là trẻ em đi một mình. Hãng sẽ bố trí riêng một tiếp viên đi cùng và chăm sóc trẻ em đó trong suốt chuyến bay.

 

Độ tuổi trẻ em	Dịch vụ phải đăng ký	Dịch vụ bổ sung (không bắt buộc phải đăng ký)
Từ 2 đến dưới 6 tuổi	Dịch vụ trẻ em đi một mình Dịch vụ tiếp viên đi cùng
Từ 6 đến dưới 12 tuổi	Dịch vụ trẻ em đi một mình	Dịch vụ tiếp viên đi cùng
Từ 12 đến dưới 18 tuổi		Dịch vụ trẻ em đi một mình Dịch vụ tiếp viên đi cùng

 

 

Thời Gian Đăng Ký Dịch Vụ

 

Dịch vụ trẻ em đi một mình: hành khách đặt trước dịch vụ ít nhất 24 tiếng trước giờ khởi hành chuyến bay.

Trường hợp sử dụng dịch vụ tiếp viên đi cùng: hành khách đặt trước dịch vụ ít nhất 03 ngày trước ngày khởi hành của hành trình hoàn toàn nội địa Việt Nam và ít nhất 05 ngày trước ngày khởi hành của hành trình có chặng bay quốc tế.

 

Lưu ý dành cho cha mẹ của trẻ em

 

Trước chuyến bay

 

Cha, mẹ, người giám hộ của trẻ hãy liên hệ với các Chi nhánh của Vietnam Airlines đặt dịch vụ trẻ em đi một mình và dịch vụ tiếp viên đi cùng hoặc gửi yêu cầu qua email.

 

Hành khách vui lòng tải các mẫu sau và gửi yêu cầu đến các Chi nhánh Vietnam Airlines qua email:

 

·         Phiếu vận chuyển UM

 

·         Mẫu ủy quyền vận chuyển UM

 

·         Các thông tin phải khai báo khi đăng ký dịch vụ như họ tên, tuổi, giới tính, hành trình, ngày bay; họ, tên, địa chỉ liên hệ cha mẹ, người giám hộ, người đưa trẻ đến sân bay, người đón trẻ tại sân bay đến, các thông tin khác....

 

Cha, mẹ, người giám hộ của trẻ nên tìm hiểu kỹ và chuẩn bị đầy đủ các thủ tục, giấy tờ theo yêu cầu của các hãng hàng không, các quốc gia, các sân bay liên quan trong hành trình bay. 

 

Chuyến bay khởi hành:

 

·         Người đưa trẻ em đến sân bay trước thời gian khởi hành ít nhất 2 giờ để làm các thủ tục hàng không. Hồ sơ, giấy tờ của trẻ em phải đầy đủ để xuất trình khi làm thủ tục chuyến bay.

 

·         Người đưa trẻ đến sân bay phải chuẩn bị sẵn giấy tờ để chứng minh nhân thân và đúng với các thông tin khi đăng ký dịch vụ tại Chi nhánh của Vietnam Airlines.

 

·         Người đưa trẻ em đến sân bay phải hoàn thành mọi thủ tục trước chuyến bay cho trẻ em và chờ khi máy bay cất cánh mới được rời khỏi sân bay.

 

Chuyến bay đến:

 

·         Người đón trẻ em phải có mặt tại sân bay trước thời gian dự định hạ cánh của chuyến bay ít nhất 30 phút.

 

·         Người đón trẻ em phải xuất trình đầy đủ giấy tờ để chứng minh nhân thân và đúng với các thông tin đã khi đăng ký dịch vụ tại Chi nhánh của Vietnam Airlines.

Top