Dịch vụ dành cho hành khách hạn chế khả năng di chuyển
Để tạo điều kiện thuận lợi cho hàng khách hạn chế khả năng đi chuyển, Vietnam Airlines cung cấp một số loại dịch dụ kèm theo nhằm giúp cho hành khách có khả năng được phục vụ tốt hơn. Bao gồm các loại dịch vụ như : dịch vụ xe lăn, dịch vụ dành cho hành khách khiếm thị, dịch vụ dành cho hành khách khiếm thính.
Dịch vụ trợ giúp di chuyển
Vietnam Airlines luôn mong muốn đem đến sự thoải mái, thân thiện đến với tất cả hành khách của chúng tôi, trong đó đặc biệt quan tâm đến hành khách khiếm thính, khiếm thị, đi lại khó khăn. Hành khách vui lòng thông báo cho chúng tôi yêu cầu về sự trợ giúp đặc biệt khi đi trên các chuyến bay của Vietnam Airlines.
Vietnam Airlines cung ứng các dịch vụ trợ giúp miễn phí dành cho hành khách hạn chế khả năng di chuyển:
- Dịch vụ phục vụ hành khách khiếm thính
- Dịch vụ phục vụ hành khách khiếm thị
- Dịch vụ phục vụ hành khách đi lại bằng xe lăn
- Dịch vụ vận chuyển chó dẫn đường cho người khiếm thính, khiếm thị
- Dịch vụ vận chuyển xe lăn của hành khách.
Ngoài ra, tùy theo yêu cầu của hành khách, Vietnam Airlines cung ứng dịch vụ tiếp viên đi cùng và áp dụng phí dịch vụ.
Thông tin quan trọng:
Vietnam Airlines chấp nhận vận chuyển hành khách hạn chế khả năng di chuyển nếu hành khách khỏe mạnh và không thuộc diện phải xác nhận y tế trước chuyến bay.
Một số thông tin dành cho hành khách đi trên chuyến bay đi/đến Mỹ
Hành khách chỉ phải làm thủ tục xác nhận sức khỏe khi:
- Hành khách yêu cầu dịch vụ cáng, ô xy y tế và dịch vụ y tế trên chuyến bay, hoặc
- Hành khách có tình trạng sức khỏe mà để hoàn thành chuyến bay an toàn cần phải có người đi cùng chăm sóc y tế trên chuyến bay.
- Đăng ký dịch vụ trợ giúp – Thật đơn giản:
- Thời gian đăng ký dịch vụ (*)
Trừ các chuyến bay đi/đến Mỹ, hành khách vui lòng thông báo trước về yêu cầu dịch vụ đặc biệt, ngay từ khi mua vé và thời gian muộn nhất đăng ký dịch vụ “Dịch vụ hành khách khiếm thính”, “Dịch vụ hành khách khiếm thị”, “Dịch vụ xe lăn”, “Dịch vụ vận chuyển chó dẫn đường”, “Dịch vụ vận chuyển xe lăn của hành khách” như dưới đây:
- 24 tiếng trước giờ khởi hành chuyến bay quốc tế;
- 8 tiếng trước giờ khởi hành chuyến bay nội địa;
Đối với “Dịch vụ tiếp viên đi cùng”, hành khách vui lòng đặt lịch sớm ngay từ khi mua vé và thời gian muộn nhất đăng ký dịch vụ là:
- 5 ngày trước chuyến bay nếu hành trình của hành khách có chặng bay quốc tế.
- 3 ngày trước chuyến bay nếu hành trình của hành khách chỉ bao gồm các chặng nội địa Việt Nam.
Hành khách vui lòng thông báo cho chúng tôi yêu cầu về sự trợ giúp đặc biệt khi đi trên các chuyến bay của Vietnam Airlines.
- Một số thông tin dành cho hành khách đi trên chuyến bay đi/đến Mỹ
Hành khách thông báo trước về yêu cầu đặc biệt ít nhất 48 tiếng trước giờ khởi hành khi:
- Hành khách mang theo xe lăn hoặc thiết bị dịch vụ đặc biệt nếu có các nguyên vật liệu thuộc hàng hóa nguy hiểm.
- Hành khách là người hạn chế khả năng di chuyển đi theo nhóm từ 10 người trở lên.
- Hành khách mang theo chó trợ giúp về mặt tinh thần lên khoang hành khách của máy bay.
- Hành khách mang theo chó dẫn đường lên khoang hành khách của máy bay với chuyến bay có thời gian bay từ 8 tiếng trở lên.
- Hành khách vừa bị khiếm thính, vừa bị khiếm thị.
- Hành khách mang theo máy khí dung, máy hỗ trợ thở, máy làm giàu ô xy.
- Hành khách phải sử dụng lồng ấp sơ sinh
- Hành khách phải sử dụng cáng hoặc các thiết bị y tế trên chuyến bay như máy lọc khí thở, máy khí dung, máy hỗ trợ thở, máy làm giàu ô xy;
- Hành khách phải sử dụng ô xy y tế trên chuyến bay: thông báo trước ít nhất 72 tiếng trước giờ khởi hành của chuyến bay
Phương thức đặt dịch vụ (*)
Hành khách vui lòng thông báo về tình trạng đặc biệt sớm nhất, ngay sau khi mua vé tại phòng vé hoặc mua vé trực tuyến trên trang điện tử của Vietnam Airlines. Có hai hình thức đăng ký dịch vụ:
- Đặt dịch vụ tại các chi nhánh của Vietnam Airlines.
- Hành khách vui lòng đến các chi nhánh của Vietnam Airlines. Nhân viên của chúng tôi sẽ trợ giúp hành khách đăng ký các dịch vụ đặc biệt.
- Gửi thư điện tử cho các chi nhánh của Vietnam Airlines.
- Hành khách gửi thư điện tử đến phòng vé của Vietnam Airlines để đăng ký dịch vụ đặc biệt. Thông tin bao gồm: họ và tên hành khách, hồ sơ đặt chỗ, số vé, tình trạng khuyết tật, yêu cầu đặc biệt.
Thông tin quan trọng:
- Hành khách vui lòng lưu bản hướng dẫn này khi đi trên các chuyến bay đi/đến sân bay chưa có đủ trang thiết bị.
-
Các bài liên quan
- Vé máy bay từ Vân Đồn đi Sài Gòn
- Vé máy bay đi Sài Gòn từ Vân Đồn của Bamboo Airway
- Vé máy bay đi Sài Gòn từ Vân Đồn của Vietjet Air
- Vé máy bay đi Sài Gòn từ Vân Đồn của VN Airlines
- Giá vé và giờ mở cửa thăm quan Dinh Độc Lập
- 10 điều tuyệt vời chỉ có ở Sài gòn
- Những lưu ý khi du lịch Sài Gòn
- Kinh nghiệm du lịch bụi ở Sài Gòn
- 100 “đặc sản” du lịch của TP. HCM
- Trải nghiệm mua sắm khi du lịch TP HCM
- 8 chỗ đi chơi lý tưởng trong 1 ngày ở Sài Gòn
- Các địa điểm đi chơi quanh Sài Gòn - Khu du lịch sinh thái Vàm Sát
- Những địa điểm hẹn hò Valentine lãng mạn cho các cặp đôi ở Sài Gòn
- Các khu phố ẩm thực Sài Gòn
- Khu vui chơi ở TP Hồ Chí Minh
- Tham quan & Du ngoạn Sài Gòn
- Tổng quan du lịch Sài Gòn
- Thông xe toàn tuyến cao tốc TPHCM - Long Thành - Dầu Giây
- Địa đạo Củ Chi - TP Hồ Chí Minh
- Thú vui câu cá người Sài Gòn